Zá sady dopravy

Posledn í aktualizace: 2. května 2026

Tyto Zásady dopravy se vztahují na objednávky učiněné na DesiGrocers.eu, provozovaném společností InOutExpress s.r.o., Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1, Česká republika, IČO: 29508908.

1. Místa doručení

V současné době doručujeme:

• Po celé České republice
• Do vybraných zemí Evropské unie

Dostupnost doručení do konkrétní země si prosím ověřte při objednávce nebo nás kontaktujte.

2. Doba zpracování objednávky

• Objednávky jsou zpracovány do 1–2 pracovních dnů po potvrzení platby
• Objednávky učiněné o víkendech nebo státních svátcích jsou zpracovány následující pracovní den

3. Doba doručení

Odhadovaná doba doručení:

• Česká republika: 1–3 pracovní dny
• Evropská unie: 3–7 pracovních dnů

Doby doručení jsou orientační a mohou se lišit v důsledku zpoždění dopravce, vysoké poptávky nebo nepředvídaných okolností.

4. Náklady na dopravu

• Náklady na dopravu se vypočítávají při objednávce na základě:
  • Místa doručení
  • Hmotnosti a velikosti objednávky
• Můžeme nabízet propagační akce s dopravou zdarma, které budou na webu jasně zobrazeny.

5. Sledování objednávky

Po odeslání objednávky:

• Obdržíte sledovací číslo e-mailem
• Zásilku můžete sledovat na webu příslušného dopravce

6. Partneři pro doručování

Spolupracujeme se spolehlivými dopravci a logistickými partnery, abychom zajistili bezpečné a včasné doručení vašich objednávek.

7. Nezdařené nebo zmeškané doručení

Pokud se doručení nezdaří z důvodu:

• Nesprávně uvedené adresy ze strany zákazníka
• Nepřítomnosti zákazníka při doručení

dopravce může zkusit opakované doručení nebo zásilku vrátit zpět nám. Za opakované doručení mohou být účtovány další poplatky za dopravu.

8. Poškozené nebo ztracené zásilky

Pokud vaše objednávka dorazí poškozená nebo se ztratí během přepravy:

• Kontaktujte nás do 48 hodin od doručení (nebo od předpokládaného data doručení)
• Poskytněte fotografie (je-li to relevantní) a podrobnosti o objednávce

Případ prošetříme a v odpovídajících případech nabídneme náhradní zboží nebo refundaci.

9. Zboží podléhající rychlé zkáze

U zboží podléhajícího rychlé zkáze (např. čerstvé potraviny, mléčné výrobky):

• Věnujeme zvláštní péči balení a přepravě
• Zákazník je odpovědný za zajištění včasného převzetí zásilky
• Neneseme odpovědnost za zkažení zboží v důsledku neúspěšných pokusů o doručení nebo zpoždění, která jsou mimo naši kontrolu

10. Clo a daně (objednávky v rámci EU)

• Objednávky v rámci EU obecně nepodléhají celním poplatkům
• Veškeré případné místní daně či poplatky hradí zákazník

11. Kontaktní informace

InOutExpress s.r.o.
Příčná 1892/4
110 00 Praha 1
Česká republika

📧 E-mail: inoutexpresssro@gmail.com
📞 Telefon: +420 703 130 102